Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет основные принципы, которыми руководствуется Администрация сайта https://stomatologiya-mitino1.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, использовании и передаче сведений, которые могут быть отнесены к персональным данным пользователей, посещающих данный ресурс и пользующихся предлагаемыми сервисами по записи на ночные стоматологические услуги.

Разработка данной Политики базируется на положениях Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а также на общепринятых нормах российского законодательства в области защиты информации и прав потребителей медицинских услуг.

1. Основные понятия и термины

Для корректного толкования условий настоящего документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, а также сведения о состоянии здоровья, предоставленные для получения стоматологической помощи.
2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных с использованием средств автоматизации или без них. В контексте данного ресурса Оператором выступает Владелец сайта.
3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
4. Пользователь — любой посетитель сайта https://stomatologiya-mitino1.ru, который взаимодействует с формами обратной связи или оставляет заявку на прием.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор сведений о пользователях исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей. К ним относятся:

1. Организация записи пациента на прием к стоматологу в ночное время, согласование даты и времени визита.
2. Предоставление консультаций по телефону или через электронные каналы связи относительно стоимости и специфики оказываемых услуг.
3. Информирование пользователя об изменениях в графике работы клиники, специальных предложениях или статусе его записи.
4. Повышение качества работы сервиса через анализ посещаемости и поведения пользователей на сайте (с использованием обезличенных данных).
5. Соблюдение требований законодательства РФ в сфере оказания медицинской помощи и учета пациентов.

3. Состав собираемых данных и способы их получения

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных, в зависимости от действий пользователя:

1. Данные, предоставляемые осознанно: ФИО, контактный номер телефона, адрес электронной почты. Эти данные вводятся пользователем добровольно в формах «Записаться на прием» или «Заказать звонок».
2. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о разрешении экрана, сведения о том, с какой страницы пользователь перешел на сайт, время и длительность посещения. Данные собираются автоматически с помощью файлов cookie и счетчиков веб-аналитики.
3. Специфические данные: Информация о жалобах или симптомах, если пользователь указывает их в поле комментария при записи, что необходимо для предварительного подбора специалиста.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое он дает, нажимая кнопку «Отправить» или ставя галочку о согласии с условиями данной Политики. Владелец сайта придерживается следующих принципов:

1. Законность: обработка данных производится строго в соответствии с нормами права РФ.
2. Целевой характер: данные не используются для целей, не совместимых с теми, для которых они были собраны.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который объективно необходим для записи пациента на прием.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и корректности хранимых сведений.
5. Безопасность: данные хранятся в защищенном режиме, исключающем несанкционированный доступ третьих лиц.

5. Сроки хранения и порядок уничтожения

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны, либо до момента отзыва согласия пользователем.

Уничтожение данных происходит в следующих случаях:

1. Достижение цели обработки (например, оказание услуги и завершение всех взаиморасчетов).
2. Получение законного требования от субъекта данных об удалении его сведений из базы.
3. Истечение срока хранения, установленного внутренним регламентом или законом.

Удаление данных производится путем их полного стирания с электронных носителей или уничтожения бумажных копий таким образом, чтобы восстановление информации было невозможным.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует конфиденциальность полученных сведений. Передача данных третьим лицам не осуществляется, за исключением следующих ситуаций:

1. С согласия самого пользователя (например, передача данных страховой компании для оплаты лечения).
2. В рамках исполнения требований законодательства РФ (запросы от правоохранительных органов, судов или надзорных органов в установленном законом порядке).
3. Передача технических данных провайдерам хостинга или сервисам аналитики, при условии, что такие партнеры обязуются соблюдать режим конфиденциальности.

7. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь, чьи данные обрабатываются на сайте https://stomatologiya-mitino1.ru, имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Требовать уточнения, изменения или исправления своих данных, если они оказались неактуальными или ошибочными.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Требовать прекращения рассылки рекламных или информационных сообщений.

8. Защита информации и технические меры

Для предотвращения утечек, модификации или кражи персональных данных Владелец сайта применяет комплекс технических и организационных мер:

1. Использование зашифрованного протокола передачи данных HTTPS для защиты информации при ее передаче от браузера к серверу.
2. Ограничение доступа к базе данных заявок только для авторизованного персонала (администраторов клиники).
3. Регулярное обновление программного обеспечения и использование антивирусной защиты на серверах.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

9. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Эти небольшие текстовые файлы позволяют запоминать предпочтения посетителя, анализировать трафик и оптимизировать интерфейс. Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта (например, формы онлайн-записи).

10. Заключительные положения и изменения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу данной страницы.

Пользователь, продолжая использовать сайт https://stomatologiya-mitino1.ru после внесения изменений, автоматически соглашается с обновленными условиями обработки данных. В случае несогласия с новыми правилами, пользователю рекомендуется прекратить использование ресурсов сайта и отозвать свое согласие на обработку данных.